Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и почти мгновенно находить с ними общий язык. Однако главные его заработки приносит не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны договориться, он находит решения — за солидное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот талант к перевоплощению он отточил ещё в детстве, пытаясь наладить сложные отношения с матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.